Domande e risposte utili

In questa sezione si trovano le risposte alle domande che i nostri Clienti ci rivolgono più di frequente. Se non trovi la risposta alle Tue domande contattaci. Sarà per noi un'opportunità in più per migliorare l'Area FAQ.

Interesse generale

Come funziona un apparato satellitare?
L'apparato è dotato sia di un ricevitore GPS, che si localizza grazie ai segnali ricevuti dai satelliti, sia di un telefono cellulare che comunica al sistema DTS Web o alla Centrale Operativa DTS la localizzazione del mezzo rilevata dal sistema GPS.

Perché all'apparato serve una SIM card?
Proprio come per un normale telefono cellulare c'è bisogno della SIM card per inviare sms o trasferire i dati immagazzinati nella periferica

Posso utilizzare le SIM card che già possiedo o devo acquistarne di nuove?
Sono possibili entrambe le soluzioni. Per garantire la migliore copertura del segnale GSM, consigliamo di scegliere TIM o Vodafone

Possono essere utilizzate SIM card ricaricabili?
Sì, a condizione di utilizzare una ricarica di almeno 25 euro. Per evitare interruzioni del servizio, consigliamo di stipulare contratti del tipo "abbonamento con canone"

Il veicolo è sempre localizzabile?
Quasi sempre: la mancata localizzazione può essere determinata dalla mancata copertura GPS, cioè dal fatto che ci si trova ad esempio in una valle angusta con scarsa visibilità ai satelliti o per folta vegetazione o in un tunnel o in un garage, oppure dall'assenza di campo GSM, come a volte capita ai telefoni cellulari

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Area Sicurezza

Qual è la caratteristica principale di un antifurto satellitare?
La caratteristica principale di un antifurto satellitare è quella di consentire la localizzazione del mezzo (auto, moto,camion, camper, MMT, etc.) che ha inviato un segnale di allarme

Chi riceve i segnali di allarme?
A scelta del Cliente, i segnali di allarme possono essere inviati alla Centrale Operativa DTS oppure direttamente a dei numeri di rete fissa o cellulare forniti dal Cliente stesso (autogestione).

Se scelgo l'autogestione, come posso localizzare il mezzo?
La localizzazione può essere effettuata via Internet, attraverso il Servizio DTS WEB, o anche con un sms dal proprio telefono cellulare, attraverso il Servizio DTS Mobile. (altre domande su questi ultimi servizi sono raccolte nell'AREA GESTIONE VIA WEB delle FAQ)

Quali allarmi possono essere attivati?
L'allarme base, presente in tutti i modelli antifurto DTS Service, interviene bloccando l'avviamento del motore se non viene riconosciuto il legittimo proprietario, generalmente al momento dell'apertura di una portiera. E' anche possibile attivare un allarme e, contemporaneamente, il blocco dell'avviamento del motore in caso di sollevamento del mezzo, senza apertura delle portiere

Come avviene il riconoscimento del legittimo proprietario?
Il riconoscimento avviene attraverso il Transponder in dotazione.

Cos'è il Transponder?
Il Transponder (abbreviazione di Transmitter-Responder) è un piccolo dispositivo automatico che trasmette un messaggio di riconoscimento predeterminato in risposta ad un segnale ricevuto e predeterminato.

Se il ladro ruba le chiavi del mezzo, riesce a impadronirsene?
No, se il proprietario ha avuto l'accortezza di non tenere il Transponder assieme alle chiavi. Senza il Transponder viene sempre bloccato l'avviamento del motore ed inviato il segnale di allarme.

E se il ladro riesce a rubare anche il Transponder?
In questo caso è comunque possibile localizzare il mezzo (attraverso la Centrale Operativa DTS oppure direttamente, tramite il Servizio DTS Web) ed inviare il segnale di blocco del motore.

Il blocco del motore avviene immediatamente?
No. Per evitare il rischio di incidenti, la normativa vigente, dettata dal buon senso, impone che il segnale venga ricevuto dal mezzo ed il blocco del motore sia attivato alla prima sosta successiva. Da quel momento il mezzo non potrà essere riavviato.

E' possibile attivare degli allarmi a protezione del conducente e dei passeggeri?
Sì, è possibile attivare allarmi che inviano un segnale automaticamente in caso di incidente (sensore crash) ed anche dotare il mezzo di un pulsante che il conducente può premere volontariamente in caso di pericolo o per richiedere soccorso medico o stradale (tasto antirapina, soccorso, sos). Per l'ottimale gestione di questo genere di allarmi è consigliata l'attivazione del servizio di Centrale Operativa DTS.

Oltre alla gestione degli allarmi per furto o tentato furto e degli allarmi automatici per incidente o volontari per esigenze di soccorso, quali altri servizi fornisce la Centrale Operativa DTS?
La Centrale Operativa DTS fornisce informazioni sul traffico nelle autostrade e nelle strade statali e provinciali (infomobility) e informazioni su ubicazione, numeri telefonici e orari di apertura di servizi di pubblica utilità.

Quando è possibile contattare la Centrale Operativa DTS?
Sempre, 24 ore su 24 per 365 giorni all'anno.

E' vero che installando un antifurto satellitare è possibile ottenere uno sconto sulla polizza incendio e furto?
Sì, tutte le compagnie assicurative praticano sensibili sconti sulle polizze incendio e furto, sia per l'efficacia della protezione antifurto del mezzo, sia per l'elevata possibilità di ritrovare il mezzo rubato grazie alla localizzazione satellitare.

A parità di servizio, è consigliabile rivolgersi alla compagnia assicurativa che pratica lo sconto più elevato?
Non sempre la percentuale di sconto più elevata significa maggiore risparmio, perché il risultato effettivo dipende dalla tariffa di partenza prima dello sconto. Ad esempio se la tariffa di partenza della Compagnia "A" pari al 30 (per mille) del valore del veicolo è scontata del 50% (risultato 15 (per mille)), sarà più vantaggiosa della tariffa della Compagnia "B" scontata del 60%, ma con tariffa di partenza del 40 (per mille) (risultato 16 (per mille)).

Quanto incide il risparmio sulla polizza incendio e furto rispetto al costo di un antifurto satellitare?
Per una vettura che vale circa 20.000 euro, il risparmio assicurativo può consentire il rientro di tutto il costo sostenuto per l'acquisto dell'antifurto satellitare in 3/4 anni.

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Area Logistica

Qual è la caratteristica principale di una periferica satellitare per essere idonea alla gestione logistica di una flotta?
Per la corretta gestione logistica di una flotta, una periferica satellitare deve essere in grado di registrare al proprio interno tutte le informazioni rilevanti (storico di bordo) sul viaggio: percorso, velocità, tempi di viaggio e di sosta, bersagli raggiunti, ecc.

Quali altri dati possono essere tenuti sotto controllo?
Una periferica satellitare completa ha funzioni di telemetria remota, cioè consente di avere il monitoraggio in tempo reale dei parametri del motore oppure dello stato del rimorchio (presenza, peso, temperatura) oppure anche il controllo della presenza e dell'identità dei conducenti.

E' vero che si possono ridurre le spese telefoniche aziendali?
Certamente sì. Un primo sensibile risparmio si ottiene evitando di dover contattare continuamente i conducenti per conoscerne l'ubicazione, dal momento che la posizione è immediatamente disponibile sui PC aziendali. Inoltre, attraverso i Display di Bordo quasi tutta la comunicazione con i conducenti può essere effettuata tramite scambio di messaggi SMS.

E' possibile conoscere in tempo reale la localizzazione di tutti i veicoli della flotta?
I modelli più evoluti di periferica satellitare sono in grado di registrare la posizione dei mezzi ogni 3 secondi e, grazie al protocollo di comunicazione dati in regime GPRS, aggiornarla sul PC aziendale ogni 30 secondi.

Quali sono i costi di comunicazione dalla periferica satellitare per questo tipo di aggiornamento in tempo reale?
Il costo non supera 50 centesimi di euro al giorno per ogni mezzo.

Quando i mezzi circolano all'estero, c'è il rischio che intervengano operatori telefonici che applicano tariffe molto elevate. E' possibile evitare ciò?
Sì, a condizione di avere installato a bordo una periferica programmabile, che accetta solo gli operatori telefonici partners dell'operatore italiano.

E' possibile aggiungere funzioni di sicurezza antifurto alle periferiche studiate per la gestione logistica della flotta?
Sì, in funzione del modello potranno essere aggiunte da alcune a tutte le funzioni tipiche antifurto.

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Area Gestione via Web

Cosa serve a livello di tecnologia per accedere al Servizio DTS WEB?
L'accesso è possibile da qualsiasi computer o portatile, connesso a Internet. Non servono configurazioni o installazioni particolari.

Come si fa ad accedere al Servizio DTS WEB?
Bisogna cliccare Area Clienti e digitare la UserID e la Password assegnate al momento della sottoscrizione del contratto.

Per utilizzare il Servizio DTS WEB è necessario frequentare corsi di formazione?
No, l'utilizzo di DTS WEB è semplice e molto intuitivo. Entrando nel servizio è comunque disponibile una Guida on line.

Per fruire del Servizio DTS WEB bisogna pagare canoni?
No, DTS WEB non prevede canoni o altri costi fissi. Funziona come una carta telefonica prepagata: si acquista un minimo di Crediti, spendibili senza limiti di tempo.

E' possibile fruire del Servizio DTS WEB se non si è installata una periferica satellitare DTS Service?
Sì, bisogna soltanto verificare la compatibilità della periferica installata con il nostro sistema.

E' possibile consentire ai propri Clienti di localizzare su Internet i mezzi che stanno consegnando la merce a loro destinata?
Sì, è sufficiente chiederci di attribuire UserID e Password temporanee al Cliente, fino al momento della consegna.

E' disponibile una Demo del Servizio DTS WEB?
Sì, nell'Area Gestione via Web c'è il form da compilare. Inviandolo, si riceverà una email con il link per scaricare la Demo.

Perché un privato che fruisce dei servizi di una Centrale Operativa dovrebbe attivare anche il Servizio DTS WEB?
Ad integrazione dei servizi della Centrale Operativa, in caso si voglia localizzare il proprio mezzo temporaneamente affidato a famigliari o amici; oppure per localizzare i mezzi utilizzati dai propri cari.

E' vero che un privato può provare gratuitamente il Servizio DTS WEB?
Sì, è sufficiente riempire il form presente nel nostro sito per avere gratuitamente la disponibilità di 30 Crediti per 30 giorni.

Cos'è il servizio DTS Mobile?
DTS Mobile è un servizio a disposizione dei Clienti del Servizio DTS WEB, che consente di richiedere via SMS la localizzazione del proprio mezzo in quel preciso istante. Il messaggio di risposta, sempre tramite SMS, indica in chiaro la via e la città in cui si trova il mezzo.

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